웹기획자가 가져야 하는 자질.

오늘은 좀 근본적인 것에 대한 글로 시작해 보려 합니다.

웹기획자.

네, 저도 웹 기획자 생활을 했었고 앞으로도 계속 웹기획의 길을 걸어갈건데요

예전에 비해 더욱 신장된 웹기획자의 지위를 보면 참으로 기쁩니다.
제가 처음 웹기획자의 길로 들어선 게 03년도 인데요
이때만 해도 사실 저에겐

웹기획자 = 스토리 보드를 그리는 사람이라는 인식이 좀 깊게 남아있었습니다.

네 뭐 틀린 말은 아니라고 생각해요


아무튼 그렇게 몇 년간 기획자 생활을 하다가
많은 사람을 만나고 많이 배웠던 것 같습니다.

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최근 들어 여러 회사를 거치면서
웹기획자라는 사람이 가져야 할 덕목들에 대해서 깊게 배우고 있는데요

제가 가진 강점은 아무래도 SI와 포털을 왔다 갔다 거리고
계약직 시다바리부터 나름 서브 PM까지 여러 일을 해본게
아무래도 강점이라면 강점이겠지요-

마케터도 해보고 영업도 해보고 많은 경험을 해본 게
지금의 저를 만들어 주었고 그걸로 기획자가 가져야 할
마인드에 대해 보다 더 많은 생각을 하게 되는 계기를
마련하게 된 것 같습니다.

덕목이라.......
우선, 제가 존경해 마지 않는 수 많은 커리어를 지니셨던
다른 분들의 말들을 조합해보는 것부터 시작해 보겠습니다.



1. 기획자는 말빨이 쎄면 안된다.

첫 번째는 민감한 겁니다. 어떻게 듣느냐에 따라 오해의 소지가 충분히 있는데요

기획자는 결코 기획자의 사이트를 만들어선 안됩니다.
짧게 나가 클라이언트를 위한 사이트를 만들어야 하고,
길게 나가 유저들을 위한 사이트를 만들어야 하죠

즉 기획자 자신보다 타인의 이야기에 귀를 더 기울여야 한다는 겁니다.

물론, 어느 정도의 소신을 가지고 '이건 아니다!' 라고 생각되는 부분에 있어서
강력하게 반발할 수도 있어야 하지만 기본은 듣는 것부터 시작됩니다.

우리나라 사람들은 특히 이야기를 끝까지 안 듣고 중간에
말을 잘라버리는 게 익숙한데요 기획자에게 이것은 독약과도 같은 겁니다.


말빨이 쎄지기 시작하면 대부분은 타인의 의견을 묵살하기 시작합니다.
소신까지 강하면 타인의 의견을 무시하게 됩니다.

제가 이상적으로 생각하는 플로우는

우선 듣고(아무리 쌩뚱맞은 이야기거나 쓸데없는 이야기도 우선 듣고)
생각 하고(여러 가지로 조합해 봅니다)
결정 한다(수용할 것인지 안 할 것인지)

이러면 대부분 사람들이 말합니다.

실무에서 그렇게 시간이 남아도냐.

라고 말하는 경우가 많은데, 사실 이건 핑계라고 생각합니다.
점심시간에 밥 먹고 길가다 생각할 수도 있고,
퇴근길에 생각할 수도 있습니다.


어쨋던 이 첫 번쨰의 요지는 바로 이겁니다.

"어떤 말이라도 경청하고 듣는 태도를 유지하라"



2. 기획자는 중재할 수 있어야 합니다.

기본적으로 디자이너와 프로그래머는 상극이라고 봅니다.
만약에 상극이 안 된다면, 글쎄요 전 오히려 문제가 있다고 봅니다 ^^;;

정치로 비교하자면
디자이너는 크레이티브를 중시하는 좌파경향이 강해야 한다고 생각하고
프로그래머는 실리를 중시하는 우파 성향이 강해야 하지 않을까요?
뭐 사람마다 천차만별이니 이건 제 생각이라 해두고

굳이 비단 이 디자이너와 프로그래머 뿐만이 아닙니다.

클라이언트와 에이젼시,
오너와 개발진,
내부 직원간 정치

이 무리들을 적절하게 중재할 수 있어야 합니다.

즉 객관적으로 평가하고 생각할 수 있어야 하죠
누구보다 차가운 머리를 지녀야 한다고 생각합니다.

분명 웹사이트는 어느 정도의 크리에이티브를 지녀야 한다고 생각하고
그렇다고 크리에이티브 때문에 실리를 떠나 작업시간이 오래 걸린다거나
작업이 힘들어 지면 곤란하겠죠

제가 가장 안 되는 부분입니다 ;ㅁ;



3. 기획자는 숫자에 강해야 한다.

이것부턴 제 생각입니다.

기획자는 숫자에 강해야 한다고 생각합니다.
각종 통계에 민감해야 하고 자료를 모으고 구조화 시켜서
언제든 열람할 수 있도록 해야 한다고 생각합니다.

바로 객관적이 되어야 한다는 거죠
이건 어떻게 보면 회사 오너와도 비슷한 경향일수도 있겠습니다.

사람 마음은 누구나
자신이 생각하는 게 잘 될 것이라 믿습니다.
자신이 생각하는 게 올바른 거다 라고 착각하죠

하지만 한발자국 물러서서 각종 통계와 자료를 보면
틀린 경우가 많습니다.

물론, 그렇다고 통계와 자료에 국한되어 생각하라는 것은 아닙니다.
그렇게 되면 그건 기획자가 아니죠

하지만 통계와 기획자의 주장 사이의
상관관계를 증명할 수 있어야 하고,

직감으로 움직이는 것은 대부분의 경우,
자제해야 한다고 생각합니다.

4. 기획자는 절대, 어떠한 경우에서도
    유저를 무시해서는 안 된다.

나이키가 운동화가 안 팔린다고 해서
소비자를 욕합니까?

발 사이즈가 220인 남성에게 '당신은 발이 작으니 그냥 신지 마세요' 라고 합니까?
아닙니다.

'죄송합니다' 에서 시작합니다.

이건 어찌보면 서비스 마인드입니다.

결코 자신이 만든 사이트가 잘 안되고
반응이 좋지 않다고 해서 결코 유저를 욕해서는 안됩니다.

그렇다고 유저에게 끌려다니는 기획자가 되어서도 안되겠지만

글쎄요 아까 말한 중재
그게 여기에도 속하겠네요

네, 유저 안에서도 해 달라는게 분분합니다.
그 안에서 우선순위를 정하고, 할 수 있는 것은 해줘야 한다고 생각합니다.


5. 기획자는 각종 툴에 능해야 한다.

Word, powerpoint, 한글, 드림위버, 포토샾, excel

적어도 이정도는 기본으로 다룰수 있어야 한다고 생각 하고
더 포함한다면

visio, 마인드맵, 플래쉬, 아웃룩, 일러스트 쯤은 다뤄야 한다고 생각합니다.

그리고 보다 프로페셔널한 기획자라면

SQL, 리눅스 정도 까지...........??
너무 무리인가요?ㅋㅋ




뭐 나머지들 다 말하려면 한 일주일 기획 블로깅을 해야겠네요 ㅋㅋ
그리고 더 이상 나가면 제 무식이 탄로날 것 같아서..ㅋㅋㅋ


아무튼


제가 생각하는 기획자의 기본 미덕은 이정도 입니다.

저 역시 안 되는 부분이 많습니다.
저도 성인군자도 아니고 슈퍼맨도 아니니까요


하지만! 무엇보다 중요한 기획자의 덕목이자 필수 요소는


'노력하는 태도' 라고 봅니다.

언제나 유저의 곁에서 보다 많은 목소리를 들으려는 노력,
한 사람의 이야기도 놓치지 않는 노력

이게 가장 중요하죠


분명
기획자는 힘든 직업입니다.

결코 쉽지 않습니다.


최근 제 주변의 기획자를 보면
기획자 아닌 기획자가 많습니다.


아직도, 스토리보드가 전부라고 생각하는 기획자가 많아
가슴이 아픕니다 ;ㅁ;

스토리 보드가 왜 짜여져야 하는지도 모르고
스토리 보드 전에 선행되어야 할 작업을 모조리
스킵해버리는 장면을 볼 때마다 전 가슴이 찢어집니다.

개발진끼리 소꿉장난하려고 만드는 웹사이트가 아닙니다.
유저의 유저를 위한 유저의 사이트를 만드는 겁니다.


나에게 8시간 동안 나무를 베라고 한다면
나는 6시간동안 도끼날을 갈겠다- 라고 말했던 링컨의 명언이 생각납니다.




아직 초보기획자의 주절거림이였습니다.


P.S

여기있는 것들이 가장 중요하다는 것은 아닙니다.
사람들 마다 모두 다르다고 생각합니다.

하지만 가장은 아니지만 분명 중요하다고 생각합니다 ^^


자-
돌을 던져 주세요 ㅋㅋ

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